1. Chi siamo
Prevyou è un'app Shopify pubblicata da Drivee SASU, società francese (“Prevyou”, “noi”). Contatto: contact@app-prevyou.com.
La presente informativa riguarda i commercianti che installano Prevyou e i clienti dei loro negozi che utilizzano la prova virtuale.
2. Il nostro ruolo
Per i dati dell'account del commerciante, siamo titolari del trattamento.
Per i dati dei clienti trattati nel negozio di un commerciante (foto, immagini di prova, statistiche anonime), il commerciante è il titolare del trattamento e Prevyou agisce come responsabile del trattamento per conto del commerciante, secondo le istruzioni del commerciante e le regole di Shopify.
3. Dati che trattiamo
Commercianti: l'indirizzo Shopify del negozio e le informazioni fornite da Shopify quando l'app viene installata o aperta (incluso un token di accesso), le impostazioni dell'app, il piano, i registri di utilizzo e di fatturazione e la lingua dell'admin Shopify.
Clienti: la foto che scelgono di caricare, dopo aver spuntato una casella di consenso; l'immagine di prova generata; un identificativo anonimo casuale memorizzato nel loro browser e da noi salvato solo in forma hash, usato per i limiti per cliente e per le statistiche; eventi anonimi (apertura della finestra, prova, aggiunta al carrello, condivisione); e, per gli ordini che contengono prodotti aggiunti da Prevyou, il numero d'ordine, gli importi e i prodotti. Non raccogliamo nomi, email, numeri di telefono o indirizzi dei clienti.
4. Perché li utilizziamo
Per fornire il servizio di prova (esecuzione del nostro contratto con il commerciante), per fatturare l'utilizzo tramite Shopify, per mostrare al commerciante statistiche sulle prove e sulle vendite, per prevenire abusi con limiti di utilizzo e per adempiere agli obblighi di legge.
Le foto sono trattate esclusivamente sulla base del consenso esplicito del cliente, espresso nella finestra di prova prima del caricamento. Foto e risultati non vengono mai usati per addestrare modelli di IA, venduti o utilizzati per pubblicità.
5. Per quanto tempo li conserviamo
Foto del cliente: eliminata dai nostri server appena la prova è terminata, riuscita o no, con un'eliminazione di sicurezza ogni ora.
Immagine di prova: eliminata entro 24 ore.
Se il cliente lo sceglie, la sua foto viene conservata nel suo browser per 10 minuti, poi cancellata.
Statistiche anonime e importi degli ordini: conservati finché il commerciante utilizza Prevyou.
Dati del commerciante: eliminati 48 ore dopo la disinstallazione, quando Shopify invia la richiesta di eliminazione del negozio; le immagini ancora archiviate vengono eliminate al momento della disinstallazione.
6. Responsabili del trattamento
OpenAI (Stati Uniti): genera l'immagine di prova a partire dalla foto del cliente e dalla foto del prodotto. In base alla policy API di OpenAI, input e output non vengono usati per addestrare i suoi modelli e possono essere conservati fino a 30 giorni per il monitoraggio degli abusi.
Supabase (database e archiviazione file, Unione europea – Irlanda).
Fly.io (server applicativi, regione di Parigi).
Shopify (piattaforma, installazione dell'app e fatturazione).
Crisp (Francia): chat di assistenza nel pannello Prevyou, caricata solo quando il commerciante la apre; riceve il nome e l’e-mail del negozio, il suo piano e i messaggi scambiati.
Resend (e-mail ai commercianti, dati ospitati nell’Unione europea – Irlanda): riceve l’indirizzo e-mail del negozio e il contenuto dei messaggi (benvenuto, avvisi di fatturazione, riepiloghi).
Vercel (hosting di questo sito web).
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni responsabili del trattamento hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sull'EU–US Data Privacy Framework quando il fornitore è certificato, oppure sulle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
8. Sicurezza
I dati sono cifrati in transito (HTTPS) e a riposo dai nostri fornitori di hosting. Le foto sono archiviate in uno spazio di archiviazione privato e accessibili solo tramite link firmati a breve scadenza. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati, e opporti al loro trattamento. I clienti possono contattare il negozio in cui hanno usato la prova, oppure noi all'indirizzo contact@app-prevyou.com. Le richieste di Shopify relative ai dati dei clienti e alla loro eliminazione vengono gestite automaticamente.
Puoi anche proporre reclamo alla tua autorità di protezione dei dati (in Francia, la CNIL).
10. Questo sito web
Questo sito web non utilizza cookie né strumenti di tracciamento analitico. Il nostro hosting conserva i log tecnici standard (indirizzo IP, pagine richieste) per motivi di sicurezza.
11. Modifiche
Aggiorneremo questa pagina se le nostre pratiche cambiano. Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.