1. Quem somos
O Prevyou é uma app Shopify publicada pela Drivee SASU, uma empresa francesa (“Prevyou”, “nós”). Contacto: contact@app-prevyou.com.
Esta política abrange os comerciantes que instalam o Prevyou e os clientes das respetivas lojas que utilizam o provador virtual.
2. O nosso papel
Relativamente aos dados da conta do comerciante, somos o responsável pelo tratamento.
Relativamente aos dados dos clientes tratados na loja de um comerciante (fotografias, imagens das provas, estatísticas anónimas), o comerciante é o responsável pelo tratamento e o Prevyou atua como subcontratante por conta do comerciante, seguindo as instruções do comerciante e as regras do Shopify.
3. Dados que tratamos
Comerciantes: o endereço Shopify da loja e as informações fornecidas pelo Shopify quando a app é instalada ou aberta (incluindo um token de acesso), as definições da app, o plano, os registos de utilização e de faturação, e o idioma do painel de administração do Shopify.
Clientes: a fotografia que escolhem enviar, depois de marcarem uma caixa de consentimento; a imagem gerada da prova; um identificador anónimo aleatório guardado no navegador e registado por nós apenas em forma de hash, usado para os limites por cliente e para as estatísticas; eventos anónimos (janela aberta, prova, adição ao carrinho, partilha); e, para as encomendas que contenham produtos adicionados a partir do Prevyou, o número da encomenda, os valores e os produtos. Não recolhemos nomes, e-mails, números de telefone nem moradas dos clientes.
4. Para que os utilizamos
Para prestar o serviço de provador (execução do nosso contrato com o comerciante), faturar a utilização através do Shopify, mostrar ao comerciante estatísticas sobre as provas e as vendas, prevenir abusos através de limites de utilização e cumprir obrigações legais.
As fotografias são tratadas exclusivamente com base no consentimento explícito do cliente, dado na janela do provador antes do envio. As fotografias e os resultados nunca são usados para treinar modelos de IA, vendidos ou usados para publicidade.
5. Durante quanto tempo os conservamos
Fotografia do cliente: apagada dos nossos servidores assim que a prova termina, com ou sem sucesso, com uma eliminação de segurança a cada hora.
Imagem da prova: apagada no prazo de 24 horas.
Se o cliente assim o escolher, a sua fotografia fica guardada no próprio navegador durante 10 minutos e depois é apagada.
Estatísticas anónimas e valores de encomendas: conservados enquanto o comerciante utilizar o Prevyou.
Dados do comerciante: apagados 48 horas após a desinstalação, quando o Shopify envia o pedido de eliminação da loja; as imagens ainda armazenadas são apagadas no momento da desinstalação.
6. Subcontratantes
OpenAI (Estados Unidos): gera a imagem da prova a partir da fotografia do cliente e da fotografia do produto. Ao abrigo da política de API da OpenAI, os dados enviados e gerados não são usados para treinar os seus modelos e podem ser conservados até 30 dias para controlo de abusos.
Supabase (base de dados e armazenamento de ficheiros, União Europeia – Irlanda).
Fly.io (servidores da aplicação, região de Paris).
Shopify (plataforma, instalação da app e faturação).
Crisp (França): chat de apoio no painel da Prevyou, carregado apenas quando o comerciante o abre; recebe o nome e o e-mail da loja, o plano e as mensagens trocadas.
Resend (e-mails aos comerciantes, dados alojados na União Europeia – Irlanda): recebe o e-mail da loja e o conteúdo das mensagens (boas-vindas, avisos de faturação, resumos).
Vercel (alojamento deste site).
7. Transferências internacionais
Alguns subcontratantes estão sediados nos Estados Unidos. As transferências assentam no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU–US Data Privacy Framework), quando o fornecedor está certificado, ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
8. Segurança
Os dados são encriptados em trânsito (HTTPS) e em repouso pelos nossos fornecedores de alojamento. As fotografias são guardadas num espaço de armazenamento privado e só são acessíveis através de ligações assinadas de curta duração. O acesso aos sistemas de produção é restrito.
9. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento. Os clientes podem contactar a loja onde utilizaram o provador, ou contactar-nos através de contact@app-prevyou.com. Os pedidos de dados e de eliminação de clientes do Shopify são tratados automaticamente.
Pode também apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados (em França, a CNIL).
10. Este site
Este site não utiliza cookies nem ferramentas de análise. O nosso alojamento conserva registos técnicos habituais (endereço IP, páginas pedidas) por motivos de segurança.
11. Alterações
Atualizaremos esta página se as nossas práticas mudarem. Última atualização: 5 de outubro de 2026.