1. Qui sommes-nous
Prevyou est une application Shopify éditée par Drivee SASU, société française (« Prevyou », « nous »). Contact : contact@app-prevyou.com.
La présente politique concerne les commerçants qui installent Prevyou et les clients de leurs boutiques qui utilisent l’essayage virtuel.
2. Notre rôle
Pour les données du compte commerçant, nous sommes responsable de traitement.
Pour les données des clients traitées dans la boutique d’un commerçant (photos, images d’essayage, statistiques anonymes), le commerçant est responsable de traitement et Prevyou agit en tant que sous-traitant pour son compte, selon les instructions du commerçant et les règles de Shopify.
3. Données traitées
Commerçants : l’adresse Shopify de la boutique et les informations transmises par Shopify lors de l’installation ou de l’ouverture de l’application (dont un jeton d’accès), les réglages de l’application, la formule, l’historique d’utilisation et de facturation, ainsi que la langue de l’interface d’administration Shopify.
Clients : la photo qu’ils choisissent d’envoyer, après avoir coché une case de consentement ; l’image d’essayage générée ; un identifiant anonyme aléatoire stocké dans leur navigateur et enregistré par nous uniquement sous forme hachée, utilisé pour les limites par client et les statistiques ; des événements anonymes (ouverture de la fenêtre, essai, ajout au panier, partage) ; et, pour les commandes contenant des produits ajoutés depuis Prevyou, le numéro de commande, les montants et les produits. Nous ne collectons ni le nom, ni l’e-mail, ni le numéro de téléphone, ni l’adresse des clients.
4. Finalités
Fournir le service d’essayage (exécution de notre contrat avec le commerçant), facturer l’utilisation via Shopify, présenter au commerçant des statistiques sur l’essayage et les ventes, prévenir les abus grâce à des limites d’utilisation, et respecter nos obligations légales.
Les photos ne sont traitées que sur la base du consentement explicite du client, donné dans la fenêtre d’essayage avant l’envoi. Les photos et les résultats ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d’IA, ni vendus, ni utilisés à des fins publicitaires.
5. Durées de conservation
Photo du client : supprimée de nos serveurs dès que l’essai est terminé, qu’il ait réussi ou non, avec une suppression de sécurité toutes les heures.
Image d’essayage : supprimée sous 24 heures.
Si le client le choisit, sa photo est conservée dans son propre navigateur pendant 10 minutes, puis effacée.
Statistiques anonymes et montants des commandes : conservés tant que le commerçant utilise Prevyou.
Données du commerçant : supprimées 48 heures après la désinstallation, lorsque Shopify envoie sa demande de suppression de la boutique ; les images encore stockées sont supprimées dès la désinstallation.
6. Sous-traitants
OpenAI (États-Unis) : génère l’image d’essayage à partir de la photo du client et de la photo du produit. Conformément à la politique d’API d’OpenAI, les données envoyées et générées ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles et peuvent être conservées jusqu’à 30 jours à des fins de contrôle des abus.
Supabase (base de données et stockage de fichiers, Union européenne – Irlande).
Fly.io (serveurs applicatifs, région de Paris).
Shopify (plateforme, installation de l’application et facturation).
Crisp (France) : chat d’assistance dans le panneau Prevyou, chargé seulement quand le commerçant l’ouvre ; reçoit le nom et l’e-mail de la boutique, sa formule et les messages échangés.
Resend (e-mails aux commerçants, données hébergées dans l’Union européenne – Irlande) : reçoit l’adresse e-mail de la boutique et le contenu des messages (bienvenue, alertes de facturation, bilans).
Vercel (hébergement de ce site).
7. Transferts internationaux
Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos par nos hébergeurs. Les photos sont stockées dans un espace de stockage privé, accessible uniquement via des liens signés à durée de validité courte. L’accès aux systèmes de production est restreint.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement. Les clients peuvent contacter la boutique où ils ont utilisé l’essayage, ou nous écrire à contact@app-prevyou.com. Les demandes de données et de suppression des clients transmises par Shopify sont traitées automatiquement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).
10. Ce site
Ce site n’utilise ni cookies ni outils de mesure d’audience. Notre hébergeur conserve des journaux techniques standard (adresse IP, pages demandées) à des fins de sécurité.
11. Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques évoluent. Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.