1. Quiénes somos
Prevyou es una app de Shopify publicada por Drivee SASU, una sociedad francesa («Prevyou», «nosotros»). Contacto: contact@app-prevyou.com.
Esta política se aplica a los comerciantes que instalan Prevyou y a los clientes de sus tiendas que usan el probador virtual.
2. Nuestro papel
Para los datos de la cuenta del comerciante, somos el responsable del tratamiento.
Para los datos de los clientes tratados en la tienda de un comerciante (fotos, imágenes de prueba, estadísticas anónimas), el comerciante es el responsable del tratamiento y Prevyou actúa como encargado del tratamiento por cuenta del comerciante, siguiendo las instrucciones del comerciante y las normas de Shopify.
3. Datos que tratamos
Comerciantes: la dirección Shopify de la tienda y la información que Shopify facilita cuando se instala o se abre la app (incluido un token de acceso), la configuración de la app, el plan, los registros de uso y de facturación, y el idioma del panel de administración de Shopify.
Clientes: la foto que deciden subir, tras marcar una casilla de consentimiento; la imagen de prueba generada; un identificador anónimo aleatorio almacenado en su navegador y que nosotros guardamos únicamente en forma de hash (seudonimizado), usado para los límites por cliente y las estadísticas; eventos anónimos (ventana abierta, prueba, añadido al carrito, compartir); y, para los pedidos que contienen productos añadidos desde Prevyou, el número de pedido, los importes y los productos. No recogemos nombres, emails, números de teléfono ni direcciones de los clientes.
4. Para qué los usamos
Para prestar el servicio de prueba virtual (ejecución de nuestro contrato con el comerciante), facturar el uso a través de Shopify, mostrar al comerciante estadísticas sobre las pruebas y las ventas, prevenir abusos mediante límites de uso y cumplir las obligaciones legales.
Las fotos solo se tratan sobre la base del consentimiento explícito del cliente, otorgado en la ventana de prueba antes de subirlas. Las fotos y los resultados nunca se usan para entrenar modelos de IA, ni se venden, ni se usan con fines publicitarios.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Foto del cliente: se elimina de nuestros servidores en cuanto termina la prueba, haya salido bien o no, con una eliminación de seguridad cada hora.
Imagen de prueba: se elimina en un plazo de 24 horas.
Si el cliente lo elige, su foto se conserva en su propio navegador durante 10 minutos y después se borra.
Estadísticas anónimas e importes de pedidos: se conservan mientras el comerciante use Prevyou.
Datos del comerciante: se eliminan 48 horas después de la desinstalación, cuando Shopify envía su solicitud de eliminación de la tienda; las imágenes que sigan almacenadas se eliminan en el momento de la desinstalación.
6. Encargados del tratamiento
OpenAI (Estados Unidos): genera la imagen de prueba a partir de la foto del cliente y la foto del producto. Según la política de la API de OpenAI, las entradas y salidas no se usan para entrenar sus modelos y pueden conservarse hasta 30 días para la supervisión de abusos.
Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos, Unión Europea – Irlanda).
Fly.io (servidores de la aplicación, región de París).
Shopify (plataforma, instalación de la app y facturación).
Crisp (Francia): chat de asistencia en el panel de Prevyou, que solo se carga cuando el comerciante lo abre; recibe el nombre y el correo de la tienda, su plan y los mensajes intercambiados.
Resend (correos a los comerciantes, datos alojados en la Unión Europea – Irlanda): recibe la dirección de correo de la tienda y el contenido de los mensajes (bienvenida, avisos de facturación, resúmenes).
Vercel (alojamiento de este sitio web).
7. Transferencias internacionales
Algunos encargados del tratamiento están establecidos en Estados Unidos. Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
8. Seguridad
Nuestros proveedores de alojamiento cifran los datos en tránsito (HTTPS) y en reposo. Las fotos se almacenan en un espacio de almacenamiento privado y solo son accesibles mediante enlaces firmados de corta duración. El acceso a los sistemas de producción está restringido.
9. Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento. Los clientes pueden contactar con la tienda en la que usaron el probador, o con nosotros en contact@app-prevyou.com. Las solicitudes de datos y de eliminación de clientes de Shopify se gestionan automáticamente.
También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL).
10. Este sitio web
Este sitio web no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento analítico. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos estándar (dirección IP, páginas solicitadas) por motivos de seguridad.
11. Cambios
Actualizaremos esta página si nuestras prácticas cambian. Última actualización: 5 de octubre de 2026.