1. Quem somos
O Prevyou é um app Shopify publicado por Drivee SASU, uma empresa francesa (“Prevyou”, “nós”). Contato: contact@app-prevyou.com.
Esta política abrange os lojistas que instalam o Prevyou e os clientes das lojas deles que usam o provador virtual.
2. Nosso papel
Para os dados da conta do lojista, somos o controlador dos dados.
Para os dados dos clientes tratados na loja de um lojista (fotos, imagens das provas, estatísticas anônimas), o lojista é o controlador e o Prevyou atua como operador em nome dele, seguindo as instruções do lojista e as regras da Shopify.
3. Dados que tratamos
Lojistas: o endereço Shopify da loja e as informações que a Shopify fornece quando o app é instalado ou aberto (incluindo um token de acesso), as configurações do app, o plano, os registros de uso e de cobrança, e o idioma do admin da Shopify.
Clientes: a foto que escolhem enviar, depois de marcar uma caixa de consentimento; a imagem da prova gerada; um identificador anônimo aleatório guardado no navegador deles e salvo por nós apenas em forma de hash, usado para os limites por cliente e as estatísticas; eventos anônimos (janela aberta, prova, adição ao carrinho, compartilhamento); e, para pedidos com produtos adicionados pelo Prevyou, o número do pedido, os valores e os produtos. Não coletamos nome, e-mail, telefone nem endereço dos clientes.
4. Por que usamos esses dados
Para prestar o serviço de provador (execução do nosso contrato com o lojista), cobrar o uso pela Shopify, mostrar ao lojista estatísticas sobre as provas e as vendas, evitar abusos com limites de uso e cumprir obrigações legais.
As fotos são tratadas exclusivamente com base no consentimento explícito do cliente, dado na janela do provador antes do envio. Fotos e resultados nunca são usados para treinar modelos de IA, vendidos ou usados para publicidade.
5. Por quanto tempo guardamos
Foto do cliente: apagada dos nossos servidores assim que a prova termina, com sucesso ou não, com uma exclusão de segurança a cada hora.
Imagem da prova: apagada em até 24 horas.
Se o cliente escolher, a foto dele fica guardada no próprio navegador por 10 minutos e depois é apagada.
Estatísticas anônimas e valores de pedidos: guardados enquanto o lojista usar o Prevyou.
Dados do lojista: apagados 48 horas após a desinstalação, quando a Shopify envia a solicitação de exclusão da loja; as imagens ainda armazenadas são apagadas na desinstalação.
6. Operadores
OpenAI (Estados Unidos): gera a imagem da prova a partir da foto do cliente e da foto do produto. Segundo a política de API da OpenAI, as entradas e saídas não são usadas para treinar seus modelos e podem ser retidas por até 30 dias para monitoramento de abusos.
Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos, União Europeia – Irlanda).
Fly.io (servidores da aplicação, região de Paris).
Shopify (plataforma, instalação do app e cobrança).
Crisp (França): chat de suporte no painel da Prevyou, carregado apenas quando o lojista o abre; recebe o nome e o e-mail da loja, o plano e as mensagens trocadas.
Resend (e-mails aos lojistas, dados hospedados na União Europeia – Irlanda): recebe o e-mail da loja e o conteúdo das mensagens (boas-vindas, avisos de cobrança, resumos).
Vercel (hospedagem deste site).
7. Transferências internacionais
Alguns operadores estão sediados nos Estados Unidos. As transferências se baseiam no EU–US Data Privacy Framework quando o fornecedor é certificado, ou nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
8. Segurança
Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS) e em repouso pelos nossos provedores de hospedagem. As fotos ficam em uma área de armazenamento privada e só podem ser acessadas por links assinados de curta duração. O acesso aos sistemas de produção é restrito.
9. Seus direitos
Nos termos do GDPR, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação ou portabilidade dos seus dados, e se opor ao tratamento deles. Os clientes podem entrar em contato com a loja onde usaram o provador, ou conosco em contact@app-prevyou.com. As solicitações de dados e de exclusão de clientes da Shopify são tratadas automaticamente.
Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados (na França, a CNIL).
10. Este site
Este site não usa cookies nem rastreadores de análise. Nosso provedor de hospedagem mantém registros técnicos padrão (endereço IP, páginas solicitadas) por segurança.
11. Alterações
Atualizaremos esta página se nossas práticas mudarem. Última atualização: 5 de outubro de 2026.