Qué pasa con las fotos de tus clientes
Prevyou usa la foto de un cliente únicamente para crear la imagen de su prueba en el probador virtual. La foto se elimina de nuestros servidores en cuanto el resultado está listo, y la imagen del resultado en un plazo de 24 horas. Las fotos nunca se usan para entrenar modelos de IA, y Prevyou no recoge ningún nombre, email, teléfono ni dirección.
Consentimiento antes de subirla
El cliente debe marcar una casilla de consentimiento, sin marcar por defecto, antes de poder enviar la foto.
Foto eliminada al momento
La foto se elimina de nuestros servidores en cuanto termina la prueba, haya salido bien o mal, con una comprobación de seguridad cada hora.
Resultado eliminado en un plazo de 24 horas
La imagen generada está disponible para el cliente durante su visita y se elimina en un plazo de 24 horas.
Opcional: guardada en el dispositivo del cliente durante 10 minutos
Si el cliente marca «guardar mi foto», esta se queda en su propio navegador durante 10 minutos para probar otros productos y después se borra. No se guarda en nuestros servidores.
Nunca se usa para entrenar
Las fotos y los resultados nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA, ni por parte de Prevyou ni por parte de nuestro proveedor de generación de imágenes.
Sin datos personales
Las estadísticas son solo cifras (pruebas, añadidos al carrito, importes de pedidos). Cada cliente se cuenta con un identificador anónimo aleatorio, no con un nombre ni un email.
Alojado en Europa
Nuestra base de datos y nuestro almacenamiento están en la Unión Europea (Irlanda) y nuestros servidores en París. La generación de imágenes usa OpenAI; consulta los detalles en nuestra política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Prevyou cumple el RGPD?
Prevyou está diseñado para el RGPD: consentimiento explícito, minimización de datos, eliminación justo después del uso y los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify (solicitudes de datos, eliminación de datos de clientes y de la tienda). El comerciante sigue siendo responsable de informar a sus clientes en su propia política de privacidad.
¿Puede un cliente pedir que se eliminen sus datos?
Sí. Las fotos ya se eliminan después de su uso; para todo lo demás, el cliente puede contactar con la tienda o con nosotros en contact@app-prevyou.com, y las solicitudes de eliminación de Shopify se aplican automáticamente.